Modifiche alla legge 11 gennaio 2018, n. 5, e altre disposizioni in materia di organizzazione e funzionamento dei call center, di formazione del personale, di tutela dell’occupazione e di protezione dei consumatori

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  La proposta di legge mira a modificare la normativa sui call center, intervenendo sull'organizzazione, la formazione del personale, la tutela dell'occupazione e la protezione dei consumatori. Sebbene toccando aspetti di tutela dell'occupazione e protezione dei consumatori che potrebbero avere implicazioni redistributive, l'enfasi sull'organizzazione e sul funzionamento dei call center suggerisce un intervento che, pur legando l'attività a determinate condizioni, non stravolge necessariamente la struttura di mercato, orientandosi verso una maggiore regolamentazione statale per garantire determinati standard.

Sintesi generata dall'IA di Arengo a partire dal testo ufficiale.

Fonte: Camera dei deputati e Senato della Repubblica, dati aperti (CC BY)